AliExpress
AliExpress é um serviço de varejo on-line fundado em 2010, pertencente ao conglomerado chinês Alibaba Group ou Grupo Alibaba[1] . É um grupo de empresas com sede em Hangzhou, China, de propriedade privada baseada em e-commerce na internet, incluindo sites online de business-to-business, serviços de varejo e pagamento online, um motor de busca para compras e serviços de computação na nuvem centrados em dados.
| AliExpress | |
|---|---|
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| Privada | |
| Atividade | Comércio on-line |
| Fundação | 26 de abril de 2010 (14 anos) |
| Fundador(es) | Jack Ma |
| Sede | Hangzhou, Zhejiang, China |
| Proprietário(s) | Alibaba Group |
| Pessoas-chave | Daniel Zhang |
| Website oficial | aliexpress.com |
Seu fundador, Jack Ma, é o maior investidor individual do Grupo. Com 9% das ações transformou o site num colosso mundial, maior que as potências americanas HP e eBay. Hoje, com 250 milhões de compradores ativos na China, é responsável por 60% do volume de entregas no país. É o site de e-commerce mais visitado na Rússia e foi o 10º site mais popular no Brasil.[2] Ele facilita com que pequenas empresas vendam para clientes de todo o mundo, e, assim como a Amazon, pode-se encontrar quase tudo à venda. É mais correto comparar o AliExpress com o eBay, pois os vendedores são independentes, usando o Aliexpress como um servidor para vender aos consumidores e outras empresas.
Semelhante ao eBay, os vendedores no Aliexpress podem ser empresas ou indivíduos. O Aliexpress é diferente da Amazon, pois atua apenas como uma plataforma de e-commerce e não vende os produtos diretamente para os consumidores.[3] Ele se conecta diretamente as empresas chinesas com os compradores. A principal diferença entre o site de compras chinês Taobao é que o Aliexpress é direcionado principalmente para os compradores internacionais principalmente nos Estados Unidos, Rússia, Brasil e Espanha. O Alibaba está usando o AliExpress para expandir seu alcance fora da Ásia e desafiar gigantes online como Amazon e eBay. O AliExpress usa marketing de afiliados para encontrar novos consumidores.
Embora a maioria dos retalhistas seja chinesa, o AliExpress destina-se a compradores internacionais e não vende a clientes da China continental.[4]
A Ali Express desenvolveu uma série de ferramentas de autosserviço para ajudar os clientes a resolverem os seus problemas sem terem de contactar o apoio ao cliente.[5] Uma das ferramentas é uma página de perguntas frequentes onde pode encontrar respostas a perguntas sobre reservas, reembolsos, problemas de pagamento e muito mais.[6] Existem também tutoriais em vídeo e instruções escritas que explicam como utilizar corretamente o sítio e a aplicação, acompanhar as encomendas e resolver problemas técnicos.
História
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O AliExpress começou como um negócio de empresa para empresa de compra e venda de portal. Desde então tem expandido para o varejo, consumer-to-consumer, computação em nuvem e serviços de pagamento. O AliExpress é disponível atualmente nos idiomas inglês, espanhol, holandês, francês, polaco, português e russo. Os clientes fora dos limites do país para esses idiomas são atendidos automaticamente a versão em inglês do serviço.[7]
Em 26 de Agosto de 2019, a primeira loja física da empresa chinesa na Europa abre suas portas no shopping Xanadú, em Arroyomolinos (sudoeste de Madrid), Espanha.[8]
Respostas do Governo
editarEm novembro de 2020, o Ministério da Eletrónica e das Tecnologias da Informação da Índia proibiu a aplicação para telemóvel AliExpress, juntamente com 42 outras aplicações chinesas.[9]
Em 2022, o Gabinete do Representante Comercial dos EUA acrescentou o AliExpress à sua lista de mercados conhecidos de produtos contrafeitos e pirateados.[10][11]
Em novembro de 2023, a Comissão Europeia lançou uma investigação sobre o AliExpress devido à "potencial distribuição de produtos ilegais, como medicamentos falsificados, alimentos não certificados e suplementos nutricionais ineficazes".[12]
No estrangeiro
editarem 25 de setembro de 2024, o AliExpress Coreia realizou uma conferência no Grand InterContinental Seoul Parnas Hotel em Gangnam, Coreia do Sul, apresentando vários programas destinados a ajudar os vendedores coreanos locais a tornarem-se globais com o AliExpress, incluindo benefícios como a ausência de comissões e de depósitos de vendedor durante 5 anos para os vendedores coreanos no AliExpress.
Ver também
editarReferências
- ↑ «Alibaba.com Help Center». Alibaba.com Help Center. Consultado em 3 de setembro de 2017
- ↑ Checkup, China. «What is Aliexpress?». China Checkup. Consultado em 3 de setembro de 2017
- ↑ «AliExpress Is Cheap, But Is It Safe to Shop There?». MakeUseOf. 4 de março de 2016. Consultado em 3 de setembro de 2017
- ↑ «What is Aliexpress?». www.chinacheckup.com. Consultado em 31 de outubro de 2024
- ↑ «How Do You Contact AliExpress Customer Service?». www.askhandle.com. Consultado em 31 de outubro de 2024
- ↑ «עלי אקספרס שירות לקוחות בעברית .כל מה שצריך לדעת – אלי אקספרס ישראל». israelaliexpress.co.il. Consultado em 31 de outubro de 2024
- ↑ «A Brief History of Jack Ma, Alibaba and AliExpress». AlixBlog.com. Consultado em 3 de setembro de 2017
- ↑ «Inauguração da primeira loja física do AliExpress na Europa tem fila de 48 horas». EL PAÍS. 26 de agosto de 2019. Consultado em 28 de agosto de 2019
- ↑ «Indian Government bans AliExpress and 42 other mobile apps for users». www.jagranjosh.com. Consultado em 31 de outubro de 2024
- ↑ «U.S. adds e-commerce sites operated by Tencent, Alibaba to 'notorious markets' list». www.reuters.com. Consultado em 31 de outubro de 2024
- ↑ «USTR Releases 2021 Review of Notorious Markets for Counterfeiting and Piracy». ustr.gov. Consultado em 31 de outubro de 2024
- ↑ «AliExpress targeted in EU probe over possibly illegal online products». www.reuters.com. Consultado em 31 de outubro de 2024